2011年，我从校园走向了职场，工作中的学习和锻炼，让我这个不善言辞、有些内向的人，对沟通有了更深的认识，也通过实践努力，让自己的沟通能力得到了提升。
今年4月份，第一次作为班主任负责培训班的实施，面对要与学员、主办方等多个不同角色进行沟通的工作，我是既期待又畏惧，期待的，是可以接触到这么多优秀的人，可以从他们身上学到很多东西。畏惧的，是沟通做不好会影响到学员、主办方的感知，影响管理学院的形象。这种复杂的心情一直伴随着我，直到今年9月份，辛姆巴克培训班迎来了一批巴基斯坦的学员，我暗暗决心要勇敢的与他们沟通，克服自己潜意识里的畏惧。周末协助张恺带领学员们外出参观，出发前一天，我查阅了景点的相关资料和可能用到的英文词汇，陪同学员参观时，主动地为他们做介绍。有些学员很不满意集体参观的形式，总央求着想去参观自己感兴趣的景点，于是我搜肠刮肚的想出自己了解的所有关于故宫的典故和奇闻轶事，比手划脚地讲给他们听，直到离开故宫，他们再也没有抱怨。下午，学员们提出要体验乘坐地铁，张恺和我都紧张的捏了一把汗，生怕有闪失。我们反复的向学员们强调不能脱离集体，要记得在哪站下车，看到我们认真又紧张的样子，学员们露出像孩子一样懂事的表情，说：“我们知道了，放心吧！”，最后，大家果然都井然有序的配合着我们的引导，顺利的完成了一天的活动。培训结束一个多月以后，我竟意外的在生日那天接到了一个学员打来的祝福电话。当时我感动的什么都说不出来，只是一个劲儿的说谢谢！
